情緒不是你的絆腳石

受情緒影響，導致偏差的行為並不少見。

也許是在工作的場合。你因為事情很多、壓力大，此時偏偏一個能力低落的主管又在你耳邊添亂；而情緒一來，你可能就和這位掌握你考績結果的人嗆了起來，最後落到得不償失的地步。你明知道那時候只需要呼嚨一下他就開心了，但卻不知道為什麼，卻非得要大聲地斥責他才痛快 … 即使你回嘴的內容是如此的政治正確。

也許是和妹子的初次見面。你發現對方比你想像中的漂亮，讓你頓時得失心高漲；原本你準備好了許多對策，像是該聊什麼、去哪走走、何時候該鼓起勇氣推進等等，你期許用上那些在把妹課學到的十八般武藝。但此時，妹子卻突然丟了一個廢測出來，經驗不足的你慌了手腳，頓時匱乏感來襲；你明知道自己只需要平淡地帶過就好，但卻搞得自己像是偷東西被當場抓到的犯人一樣 … 即使你解釋的內容像偶像劇般浪漫動人。

一時的失誤會讓你賠上許多。無論是工作嗆主管、把妹秀匱乏，都會讓你一失足成千古恨。是，也許你一直以來都是模範生，但在關鍵時刻出錯，仍然能在一夕之間讓你功虧一簣，一點商量的餘地都沒有。 

所以該怎麼避免這所謂的「失誤」？

動物無法「看得遠」

當生活處於正軌上時，你的情緒鮮少波動。但現實總是充滿許多無法預期的因子：譬如受到他人的影響，或者是踏出舒適圈時所必然會感受到的不適。然而，情緒的波動並非會直接導致你的行為偏誤，有些人看似對未知與混沌有很高的忍受力，他們就像山一樣堅不可摧；但有些人，卻是連一兩句嘮叨都無法承載。

這其中的差別，就在於一個人是否容易因波動而失去覺察自己的能力；而失去覺察，將會導致自己變得像動物一樣用本能去生存。換句話說，你將會變得短視；而短視，會讓你只想用最低階、不耗能的方式去急著處理掉眼前的問題。而這將導致你與長期目標所帶來的複利效應擦肩而過。

甚至，你以為你至少解決了這眼下的問題；但事實上，那裡根本沒有問題，只有你的情緒。

當主管在你耳邊鬧時，你只想要把這噪音給排除。用什麼方法？不知道、也不重要，那麼就回歸最低階的處理方式：以聲喝斥，或者更甚者，直接起身開揍（  實際上這樣做的人還真不少 ）。所以，對身為動物的你來說，那些任何真正該處理好的事情、也許是手上那通客戶電話或者該回覆的信件，都不會比解決這份情緒還來得重要；也更不用說什麼長期職涯發展目標了。

所以若要避免自己像個動物一樣去下決策，那就得培養自己對抗波動的能力，以避免失去對自己的觀察與掌握；否則，你就是用自動導航模式在生活而已。而這技能的培養分為兩個面向：一是讓自己更善於覺察，另一個則是要習於檢視自己的目標。

觀照自己

覺察情緒就如同所有其他需要學習的能力一樣，需要練習與時間的累積。

最簡單的方式，就是把自己放在一個旁觀者的角度，去描述自己當下的情緒為何。好比說你發現到自己感到緊張，那麼你便可以在心中對自己低語：「 我覺得自己有點緊張 」。就像某些上台演說的人，他們甚至會直接對台下觀眾說出「 呼，其實我現在蠻緊張的 」、配上一些能舒緩自己情緒的簡單動作一樣。你會發現，當你習慣去感受自己、並且有辦法作為一個旁觀者去將這個心理狀態給描述出來，不但可以有效舒緩波動之外，還可以讓你更好地去觀察並體會自己的情緒。

而人的情緒就像是你的愛駒。在 Jonathan Haidt 的名著《 The Happiness Hypothesis / 象與騎象人 》中，他將人的心比喻為大象，而智比喻為騎象人；象的力氣之大，這也是為什麼情緒一來你就容易被牽著鼻子走的原因。所以，如果你的愛駒正在用理想的速度朝你所預期的方向前進著、那當然不用特別用力地去「覺察」。但倘若出現異常的行為，那你就得去瞭解並看看哪邊出了問題；而不是放任牠衝往水邊，或者直接把你踢下去睡場大覺。

瞭解自己面對波動的習性，就像是和一位老朋友相處一樣。你知道他會在什麼樣的狀況下做出什麼樣的行為，也知道當他被如何對待時會有怎麼樣的感受。如此一來，你便知道自己該怎麼樣去和他相處，也知道怎麼樣的方式是他可以接受的。所以，因波動所造成的結果對你來說將會是可預測，且早已有所準備的，你會有許多水庫和疏洪道可以做好適當地調配，以避免面臨乾旱或全面潰堤的危機。

檢視長期目標

另一部分會造成你無法做出良好決策的因素，就是你還沒有很好的認知到「究竟哪一件事對我要實現的目標來說，才是真正有價值的」。有些人在工作上要處理的事情又多又雜，而每一件看起來似乎都一樣重要（或一樣鳥），此時就算主管來添個亂、要你去把什麼事情給先替他做了，那你也分不清到底是這主管的事重要，還是手上這份要報給客戶的資料重要。

這並不存在公式解答。就算是在一個奉行顧客至上主義的公司裡，客戶要的東西也不一定是得最優先處理的；而也不是為了想升官，那主管所要求的都得放在第一順位。

你必須以你自己的目標為第一考量。比方說，你預計在三年內晉升管理職，那麼你就得去觀察在你公司裡哪些事情會真正幫助你達成這個目標。如果你的主管決定了你的升官條件，而他又喜歡被人拍馬屁，那麼他的臨時要求將會遠比你去準備資料提供給客戶來的重要許多；所以在這個前提之下，一個三天兩頭打來鬧你的客戶將不會對你造成什麼情緒上的波動。因為這對你要實現的目標而言毫無意義，他就是那隻要搬走你餅乾屑的螞蟻，而你會對一隻螞蟻大發雷霆嗎？

這種時候那些在公司裡做了 20 年以上、但卻不是管理階級的老鳥行為就值得我們學習。對他們來說，每個月穩定的收入才是最重要的，他們不在意在公司的聲望，更不在意什麼考績，他們只在意自己是否做到了最低程度、不會被開除的成效；其他的流言蜚語或奇怪要求，都無法對他們造成任何波動。

而把妹也是一樣。廢測不過就只是一個指標，你解釋地再淋漓盡致也不會對女孩造成任何吸引（但倒是可以造成排斥）；而吸引才是一切的關鍵。任何事情在能造成吸引的要素之前，都是微不足道的。而你之所以會被廢測給弄慌，就是你還沒真正理解到「什麼才是真正有價值的」。

情緒不帶色彩

做好這兩件事情，便可以讓你有效避免失控的情形出現。但我仍要提醒你的是，許多人只注意到因負面情緒所帶來的失控，而忽略了正面情緒的影響。那些因為壓力、緊張、恐懼所導致的偏差行為你都很熟悉，但是正面情緒也會同樣會導致你做出不好的決策。譬如，我們常見一些運動選手因為自己初出茅廬、獲得一些好成績後便變得膨脹，甚至會反過來認為那個一路幫助自己的教練所說的話一文不值，或者是認為自己不用再去持續原本的練習和應該吃的苦，從而讓自己無法繼續成長。

因此，無論是正面還是負面的情緒，你都需要去覺察，以防自己的行為出現與長期目標違背的結果。

人有情緒並不是一件壞事，但當他可能會導致你偏離軌道或者毀了你的前途；那麼就沒有任何理由可以去支持你去放任他。請注意：情緒的力量很大，所以你該做並不是一味的去壓抑他、或者是去避免引起他。情緒是情緒，做事是做事；兩者是可以獨立分開的。但是，身為騎象人的你，要有能力將其導引到你所想的地方；讓他助你一臂之力，而非絆你一腳。

所以，如果你被大象牽著鼻子走，那也是責無旁貸的；沒有盡到一個身為騎象人的責任，你也就活該被利用，也活該自己毀了自己。